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Devenir ambassadeur
Être un relais de bien-être dans votre communauté, avec une formation et un kit.
- Formation
- Préalable et obligatoire. Le rôle ne s'exerce pas avant, jamais.
- Engagement
- Une présence régulière, pas une disponibilité permanente. Vous n'êtes joignable ni la nuit ni en urgence.
- Ce que vous recevez
- Un kit de communication dans les deux langues, et une personne référente au dispositif.
Les ambassadeurs sont des relais communautaires : leaders associatifs, responsables de structures, représentants de la diaspora. Ce sont souvent les premières personnes vers qui l'on se tourne quand ça ne va pas — bien avant qu'un site ou un professionnel n'entre en jeu.
Le rôle
Écouter, sans avoir à porter seul. Savoir vers quoi orienter. Faire circuler l'information dans une communauté qui n'irait pas la chercher.
L'engagement attendu
Une présence régulière, pas une disponibilité permanente. Vous n'êtes pas un professionnel de suivi et le dispositif ne vous demandera jamais de l'être.
Le parcours de formation
Une formation en ligne, par modules courts, avec une validation à la fin de chacun. Elle porte sur l'écoute, les limites du rôle, les signes qui appellent une orientation, et les ressources disponibles par territoire.
Recruter sans former serait une faute. La formation précède toujours le rôle.
Candidatez par le formulaire de cette page, en disant la communauté dans laquelle vous êtes actif.
Portrait en fauteuil roulant, dans un intérieur lumineux
Quatre sujets, en modules courts
Un relais présenté comme tel sans avoir été formé porte une responsabilité qu'on ne lui a pas apprise, devant des personnes qui lui font confiance parce que le dispositif l'a nommé. La formation précède toujours le rôle.
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L'écoute — Recevoir un récit sans l'interrompre, sans le corriger et sans avoir à le résoudre.
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Les limites du rôle — Où s'arrête ce qu'un relais peut faire, et comment dire non sans abandonner la personne.
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Les signes qui appellent une orientation — Ce qui distingue un passage difficile d'une situation qui demande une professionnelle.
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Les ressources de votre territoire — Ce qui existe près de vous, ce qui a été vérifié, et comment le lire.
Que couvre le module sur l'écoute ?
Le premier module est le plus long, et c'est celui qui change le plus la manière dont on répond à quelqu'un.
Ce que le module apprend
- Recevoir un récit sans l'interrompre ni le corriger.
- Reformuler pour vérifier qu'on a compris, sans interpréter.
- Reconnaître ce qui vous met, vous, en difficulté — et le dire.
Ce qu'il n'apprend pas
- Aucune technique d'accompagnement : ce n'est pas ce métier-là.
À noter
- Le module se valide sur une mise en situation : on lit une scène, on choisit la conduite que l'on tiendrait. Aucune réponse ne s'écrit librement.
Que couvre le module sur les limites du rôle ?
C'est le module que personne ne saute : c'est lui qui empêche un relais de s'épuiser, et il protège autant que la formation à l'écoute.
Ce que le module apprend
- Où s'arrête ce qu'un relais peut faire, et pourquoi cette limite le protège.
- Comment dire non sans abandonner la personne.
- Quoi faire lorsqu'on est sollicité en dehors de ses heures.
Ce qu'il n'apprend pas
- Aucune procédure d'urgence : elle relève de l'aide immédiate et des numéros de votre pays.
À noter
- Le module se rouvre à la demande, autant de fois qu'on veut, sans nouvelle validation.
Que couvre le module sur les signes qui appellent une orientation ?
Le module apprend à orienter, pas à évaluer. La différence est tout le rôle.
Ce que le module apprend
- Ce qui distingue un passage difficile d'une situation qui demande une professionnelle.
- Les signes qui imposent d'orienter sans attendre.
- Comment orienter sans effrayer.
Ce qu'il n'apprend pas
- Aucune grille d'évaluation et aucun repère chiffré : ce n'est pas le travail d'un relais.
À noter
- Le module renvoie aux ressources du dispositif, jamais à un jugement personnel.
Que couvre le module sur les ressources de votre territoire ?
Ce module dépend de la ville que vous nous indiquez en candidatant : ce n'est pas le même annuaire d'un pays à l'autre.
Ce que le module apprend
- Ce qui existe près de vous, et qui a été vérifié.
- Comment lire une fiche de ressource : horaires, langue parlée, coût de l'appel.
- Comment nous signaler un numéro qui ne répond plus.
Ce qu'il n'apprend pas
- Aucune liste à retenir par cœur : elle change, et c'est l'annuaire qui fait foi.
À noter
- Le module se rouvre à chaque mise à jour de l'annuaire de votre pays.
Ce qu'on ne vous demandera jamais
Trois choses qui ne relèvent pas d'un relais
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Accompagner quelqu'un
Le rôle s'arrête à l'écoute et à l'orientation. Ce qui vient après relève des professionnelles du dispositif, et ne se délègue pas.
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Être joignable en urgence
Aucune permanence, aucun numéro personnel diffusé. L'urgence relève de l'aide immédiate.
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Recruter à notre place
Le rôle n'a aucun objectif de nombre. Personne ne vous demandera de ramener des adhérents.
Se porter candidat
Portez-vous candidat depuis cette page
La formation précède toujours le rôle. Ce formulaire ouvre la candidature ; personne ne devient relais le jour où il l'envoie.
Ça ne peut pas attendre ?
Si vous traversez un moment difficile là, maintenant, vous n'avez pas à passer par nous. Voici les ressources d'aide immédiate de votre territoire — accessibles sans compte, et consultables même hors connexion.