Le dispositif
Nos valeurs
Huit valeurs, et ce que chacune change concrètement dans le service rendu. Elles structurent le dispositif ; elles ne sont pas un encart décoratif.
Illustration : paumes jointes
Les huit
Ce que chacune impose
Chaque entrée dit ce que l'engagement impose dans le produit.
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Accessibilité
Le niveau AA est visé, et testé à chaque livraison.
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Bienveillance et respect
Aucun repère personnel avant les ressources d'aide quand une réponse inquiète.
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Culture et identité
Les images montrent les personnes des communautés servies.
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Confidentialité
Ce que vous confiez à la plateforme reste sur votre appareil.
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Innovation et accessibilité
En mode économie de données, un texte dit ce que les images montraient.
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Éducation et prévention
Chaque fiche suit les mêmes quatre temps et rappelle la limite du dispositif.
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Solidarité et communauté
Les relais communautaires ont leur espace et leurs repères d'orientation.
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Excellence et professionnalisme
Aucun chiffre inventé. Aucun visage emprunté à une banque d'images sous le nom de quelqu'un.
Les huit, en toutes lettres
Une valeur qui ne change rien au service rendu n'est pas une valeur, c'est une déclaration. Voici les huit qui nous tiennent, et ce que chacune impose.
Qu'impose « Accessibilité » au service rendu ?
Les contenus sont gratuits. Les séances suivent un tarif solidaire. Les pages sont assez légères pour s'ouvrir en 2G, et le site vise le niveau AA des règles internationales d'accessibilité — testé, pas déclaré.
Qu'impose « Bienveillance et respect » au service rendu ?
Le ton n'est jamais injonctif. Aucun contenu ne culpabilise, aucun résultat n'est présenté comme un verdict. Ici, personne ne vous demandera d'aller bien.
Qu'impose « Culture et identité » au service rendu ?
Les contenus sont ancrés dans les réalités des communautés servies. Les représentations culturelles de la santé mentale — le rôle de la famille, de la communauté, du religieux — sont reconnues sans être jugées. La structure du site est prête pour le wolof.
Qu'impose « Confidentialité » au service rendu ?
S'informer, lire et faire le point n'exige ni compte ni identité. Ce que vous confiez à la plateforme reste sur votre appareil. Ce n'est pas un engagement moral, c'est une impossibilité technique.
Qu'impose « Innovation et accessibilité » au service rendu ?
Le site fonctionne hors connexion pour l'essentiel, et propose un mode économie de données qui réduit réellement le poids téléchargé.
Qu'impose « Éducation et prévention » au service rendu ?
Des fiches pédagogiques à structure constante, des transcriptions intégrales pour le podcast, un annuaire d'orientation dont chaque fiche porte sa date de vérification.
Qu'impose « Solidarité et communauté » au service rendu ?
Des cercles de parole, un réseau d'ambassadeurs formés, du mentorat entre personnes qui se comprennent.
Qu'impose « Excellence et professionnalisme » au service rendu ?
Une équipe diplômée, présentée avec sa formation. Aucun chiffre inventé, aucun témoignage publié sans l'accord horodaté de son auteur.
Un profil prolongé en pièces assemblées
Ce qui ne dépend pas de notre bonne volonté
Cinq de ces obligations sont vérifiées à chaque livraison
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Le vocabulaire employé
Un mot du champ du soin dans un texte affiché arrête la livraison.
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Le poids des pages
Chaque page publique est pesée. Au-delà du budget fixé, elle ne part pas.
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L'accord sur les témoignages
Un récit sans accord horodaté ne s'affiche pas : la page refuse.
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La fraîcheur de l'annuaire
Une ressource non vérifiée ne paraît pas dans les pages d'orientation.
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Le silence du réseau
« Faire le point » ne contient aucun moyen d'envoyer quoi que ce soit.
Ça ne peut pas attendre ?
Si vous traversez un moment difficile là, maintenant, vous n'avez pas à passer par nous. Voici les ressources d'aide immédiate de votre territoire — accessibles sans compte, et consultables même hors connexion.