Reprendre la main
On vous envoie un lien
Donnez l'adresse de votre compte. Nous vous écrivons, et le lien vous laisse choisir un nouveau mot de passe.
À lire avant de demander. Un nouveau mot de passe rouvre votre compte : votre espace, vos rendez-vous, vos inscriptions. Il ne rouvre pas ce que l'ancien avait scellé — vos échanges, vos notes, vos documents. Nous ne pouvons pas les rouvrir non plus : nous ne les avons jamais lus.
Deux voies les rouvrent, et il n'y en a pas de troisième.
- Votre phrase de secours. Elle rescelle tout sous votre nouveau mot de passe, depuis votre espace, en une fois.
- L'ancien mot de passe, s'il vous revient. Il n'ouvre plus la connexion, mais il ouvre encore ce qu'il avait scellé : rien n'a été effacé.
Sans l'une ni l'autre, ces contenus sont perdus, y compris pour nous. Ce n'est pas une lacune que nous comblerons plus tard : c'est la contrepartie du fait que personne ici ne peut lire ce que vous écrivez.
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